Tento dokument stanovuje pravidlá spracúvania osobných údajov získavaných prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese gangaru.sk (ďalej len: „Internetový obchod“).
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Gungan Sp. z o.o., so sídlom na adrese ulica Boczna 4/310, 50-502 Wrocław, Poľsko, zapísaná v poľskom národnom registri súdov (KRS) pod číslom 0000679280, s poľským daňovým identifikačným číslom (NIP): 8992819315 a štatistickým registračným číslom (REGON): 367335325. Prevádzkovateľa možno kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: prodej@gangaru.cz alebo telefonicky na čísle: +420 735 745 232.
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“).
Prevádzkovateľ prikladá veľký význam ochrane súkromia osôb využívajúcich Internetový obchod.
§ 1 Typy údajov, účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje sa spracúvajú v súvislosti s činnosťami osôb využívajúcich Internetový obchod, bez ohľadu na to, či vystupujú ako spotrebitelia, podnikatelia alebo zástupcovia iných subjektov.
Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje na tieto účely:
- vytvorenie a správa účtu Zákazníka – na základe nevyhnutnosti na plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b));
- realizácia objednávok a predaja – na základe nevyhnutnosti na plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b));
- poskytovanie služby Newsletter – na základe súhlasu (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a));
- obsluha kontaktného formulára – na základe oprávneného záujmu (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)), ktorý spočíva v umožnení kontaktu s Prevádzkovateľom.
V závislosti od druhu služby môže Prevádzkovateľ spracúvať nasledovné údaje:
- pri registrácii účtu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo;
- pri zadávaní objednávky: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa (ulica, číslo, PSČ, mesto, krajina);
- pri zadávaní objednávky ako podnikateľ: navyše názov firmy a IČ DPH;
- pri prihlásení na Newsletter: e-mailová adresa;
- pri použití kontaktného formulára: e-mailová adresa.
Počas používania Internetového obchodu sa môžu automaticky zhromažďovať technické informácie ako: IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu, operačný systém – na technické, štatistické účely a na zaistenie bezpečnosti IT systémov.
V rámci používania obchodu sa môžu spracúvať údaje o aktivite užívateľa, vrátane kliknutí na odkazy a navigácie po stránke – na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Na účel uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov môžu byť spracúvané údaje ako: meno, priezvisko, kontaktné údaje, informácie o používaní obchodu – tiež na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na uzatvorenie a realizáciu zmlúv a využívanie vybraných funkcií obchodu. Ich neposkytnutie môže znemožniť využívanie niektorých služieb.
§ 2 Zverejňovanie a spracúvanie osobných údajov a doba ich uchovávania
Osobné údaje zákazníkov môžu byť poskytované externým subjektom, ktorých služby využíva spoločnosť Gungan Sp. z o.o. v súvislosti s prevádzkou Internetového obchodu. V závislosti od zmluvného vzťahu a charakteru spolupráce tieto subjekty vystupujú ako:
- spracovatelia údajov – spracúvajú osobné údaje výlučne na základe pokynov spoločnosti Gungan Sp. z o.o. (napr. poskytovatelia hostingových služieb, účtovníctva, analytických systémov, marketingových nástrojov);
- prevádzkovatelia údajov – samostatne rozhodujú o účeloch a spôsoboch spracúvania údajov (napr. poskytovatelia platobných a bankových služieb).
Partneri, ktorým sú údaje zverené, majú sídlo v Slovenskej republike alebo v iných štátoch Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade prenosu osobných údajov mimo EHP zabezpečuje prevádzkovateľ primeranú úroveň ochrany údajov – napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Osobné údaje sa uchovávajú počas týchto období:
- v prípade spracúvania údajov na základe súhlasu – do jeho odvolania. Po odvolaní súhlasu môžu byť údaje uchovávané počas obdobia zodpovedajúceho premlčacej lehote nárokov. Tá je spravidla 6 rokov a pri pravidelných nárokoch alebo nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – 3 roky;
- v prípade spracúvania údajov na účely plnenia zmluvy – počas obdobia potrebného na jej splnenie a následne počas obdobia zodpovedajúceho premlčacej lehote nárokov, ako je uvedené vyššie.
V prípade nákupu v Internetovom obchode môžu byť údaje poskytnuté kuriérskym spoločnostiam výlučne na účely doručenia zásielky.
Údaje o používaní webovej stránky (tzv. navigačné údaje) môžu byť využívané na štatistické účely, optimalizáciu fungovania obchodu a prispôsobenie jeho fungovania preferenciám používateľov.
V prípade prihlásenia sa na odber Newslettera bude spoločnosť Gungan Sp. z o.o. zasielať na uvedenú e-mailovú adresu informácie o ponukách, akciách a novinkách dostupných v Internetovom obchode.
Spoločnosť Gungan Sp. z o.o. môže poskytnúť osobné údaje oprávneným verejným orgánom – najmä príslušným orgánom činným v trestnom konaní, súdom, orgánom dohľadu nad ochranou osobných údajov, spotrebiteľskými právami a elektronickou komunikáciou – ak to vyplýva z právnych predpisov.
§ 3 Súbory cookies a IP adresy
Internetový obchod využíva súbory cookies – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na koncovom zariadení používateľa, ak to povolí internetový prehliadač. Cookies zvyčajne obsahujú názov domény, čas uchovávania a jedinečný identifikátor. Slúžia okrem iného na prispôsobenie ponuky preferenciám používateľov a vytváranie štatistík návštevnosti.
V obchode sa používajú dva typy cookies:
- relačné cookies – vymazávajú sa po ukončení relácie prehliadača; nezbierajú osobné údaje ani dôverné informácie;
- trvalé cookies – uchovávajú sa, kým ich používateľ nevymaže alebo kým neuplynú; taktiež nezbierajú osobné údaje ani dôverné informácie.
Vlastné cookies sa používajú na zabezpečenie relácie a autentifikácie používateľa (prihlasovanie), ako aj na analýzu návštevnosti a vytváranie štatistík používania obchodu.
Cookies môžu byť použité aj na personalizáciu reklám, obsluhu sociálnych funkcií a analýzu návštevnosti. Niektoré údaje môžu byť poskytované technologickým partnerom a kombinované s inými informáciami o používateľovi. Právnym základom na spracovanie osobných údajov prostredníctvom cookies na marketingové a analytické účely je súhlas používateľa (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), udelený prostredníctvom nastavení prehliadača alebo samostatných súhlasných oznámení na stránke.
V obchode sa používajú riešenia automatizujúce komunikáciu (napr. e-maily po návšteve konkrétnej podstránky), ak používateľ vyjadril súhlas so zasielaním takýchto informácií.
Na analýzu štatistík sa využíva služba Google Analytics (Google Inc., USA). Údaje sa spracúvajú anonymne. Používateľ môže upraviť svoje preferencie týkajúce sa reklám Google na adrese: google.com/ads.
V prípade udelenia súhlasu so súbormi cookies môžu byť osobné údaje spracúvané spoločnosťou Google v súlade so zásadami ochrany súkromia dostupnými na adrese: policies.google.
Obchod tiež používa externé cookies na tieto účely:
- zobrazovanie multimediálneho obsahu zo služby YouTube (prevádzkovateľ: Google Ireland Limited);
- zobrazovanie reklám prispôsobených preferenciám používateľa v rámci Google Ads (prevádzkovateľ: Google Inc., USA);
- zobrazovanie reklám prostredníctvom služby Google Ad Manager (prevádzkovateľ: Google Inc., USA);
- zobrazovanie reklám v rámci programu Google AdSense (prevádzkovateľ: Google Inc., USA);
- vykonávanie anonymnej analýzy štatistík prostredníctvom služby Google Analytics (prevádzkovateľ: Google LLC, USA).
Cookies sú bezpečné – neobsahujú vírusy ani škodlivý softvér. Používateľ môže obmedziť ich fungovanie v nastaveniach prehliadača, čo však môže ovplyvniť dostupnosť niektorých funkcií obchodu.
Informácie o zmene nastavení cookies v populárnych prehliadačoch sú dostupné na stránkach technickej podpory ich výrobcov.
Obchod môže zhromažďovať IP adresy používateľov, ktoré sa využívajú na diagnostiku technických chýb, analýzu návštevnosti, zabezpečenie a identifikáciu zneužití.
Obchod môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Spoločnosť Gungan Sp. z o.o. nenesie zodpovednosť za zásady ochrany osobných údajov platné na týchto stránkach.
§ 4 Práva dotknutých osôb
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nemá žiadne negatívne dôsledky, avšak môže znemožniť využívanie služieb, ktoré sú podmienené súhlasom.
Dotknutá osoba má právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov, ak sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, ako napríklad na účely priameho marketingu, štatistiky alebo zisťovania spokojnosti. Námietku je možné uplatniť aj prostredníctvom zrušenia marketingovej komunikácie (napr. e-mailových správ). V prípade oprávnenej námietky budú dotknuté údaje vymazané, pokiaľ prevádzkovateľ nepreukáže iný právny základ na ich spracovanie.
Dotknutá osoba má právo požadovať vymazanie osobných údajov („právo byť zabudnutý“) najmä ak:
- už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené,
- bol odvolaný súhlas,
- bola podaná účinná námietka,
- sa spracúvajú nezákonne,
- je povinnosť ich vymazania podľa zákona,
- boli zhromaždené v súvislosti so službami informačnej spoločnosti.
Prevádzkovateľ si však môže ponechať určité údaje na účely vymáhania nárokov alebo splnenia zákonných povinností (napr. meno, priezvisko, e-mail, adresa, číslo objednávky).
Dotknutá osoba má právo požadovať obmedzenie spracovania údajov, čo môže dočasne znemožniť využívanie určitých služieb. Obmedzenie sa môže týkať situácií, keď:
- sa spochybňuje správnosť údajov (max. na 7 dní),
- sa údaje spracúvajú nezákonne, ale namiesto ich vymazania je požadované ich obmedzenie,
- údaje už nie sú potrebné, ale dotknutá osoba ich potrebuje na vymáhanie nárokov,
- bola podaná námietka a tá sa práve posudzuje.
Dotknutá osoba má právo získať informácie o spracovaní svojich údajov, vrátane potvrdenia o spracovaní, účeloch, rozsahu a príjemcoch údajov, plánovanom období uchovávania, informáciách o právach, automatizovanom rozhodovaní a práve na získanie kópie údajov.
Dotknutá osoba má právo požiadať o opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov – vrátane dodatočného vyhlásenia – ak sú neúplné. Požiadavku možno zaslať na e-mailovú adresu: prodej@gangaru.cz.
Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi, a preniesť ich inému prevádzkovateľovi podľa vlastného výberu. Môže tiež požiadať o priame zaslanie údajov zvolenému subjektu, ak to technické možnosti systému prevádzkovateľa umožňujú. V takom prípade budú údaje poskytnuté vo formáte csv – bežne používanom, strojovo čitateľnom a vhodnom na import do iných systémov.
V prípade uplatnenia ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv prevádzkovateľ posúdi požiadavku bez zbytočného odkladu – najneskôr do 30 dní od jej doručenia. Ak to vzhľadom na zložitosť prípadu alebo počet žiadostí nie je možné, prevádzkovateľ do jedného mesiaca informuje o plánovanom predĺžení lehoty a jeho dôvodoch. V takom prípade sa požiadavka vybaví najneskôr do ďalších 60 dní.
Dotknutá osoba môže adresovať prevádzkovateľovi sťažnosti, otázky a požiadavky týkajúce sa spracovania osobných údajov a uplatňovania svojich práv.
Dotknutá osoba má právo požiadať o poskytnutie kópií štandardných zmluvných doložiek.
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky dataprotection.gov.sk, ak sa domnieva, že spracovanie jej osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR alebo iné platné predpisy o ochrane osobných údajov.
§ 5 Automatizované spracovanie údajov a profilovanie
Profilovanie znamená automatizované spracovanie osobných údajov, ktorého cieľom je hodnotenie vybraných aspektov týkajúcich sa osoby – ako sú jej preferencie, záujmy, správanie, poloha alebo ekonomická situácia.
Spoločnosť GunGan Sp. z o.o. môže využívať profilovanie, avšak výhradne spôsobom, ktorý nevyvoláva právne účinky voči zákazníkovi ani významne neovplyvňuje jeho situáciu.
Spracovanie údajov na účely profilovania prebieha automaticky aj manuálne. Na základe správania zákazníka v internetovom obchode sa analyzujú jeho preferencie s cieľom prispôsobiť zobrazovaný obsah.
Na doručenie prispôsobených reklamných oznámení mimo internetového obchodu spoločnosť GunGan Sp. z o.o. využíva služby externých reklamných partnerov. Na tento účel môžu byť použité marketingové značky a analytické nástroje zaznamenávajúce aktivitu používateľa.
Právnym základom spracovania osobných údajov prostredníctvom súborov cookies na marketingové a analytické účely je súhlas používateľa (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), vyjadrený prostredníctvom nastavení prehliadača alebo samostatných oznámení o súhlase na stránke.
Zákazník má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s profilovaním na marketingové účely a namietať proti profilovaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR).
§ 6 Bezpečnosť údajov a správa hesiel
Spoločnosť GunGan Sp. z o.o. zabezpečuje bezpečné šifrované pripojenie (SSL certifikát) počas prenosu údajov a prihlasovania do zákazníckeho účtu v obchode. SSL certifikát bol vydaný renomovaným poskytovateľom bezpečnostných technológií.
Ak zákazník stratí heslo k svojmu účtu, môže si nastaviť nové pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“ pri prihlasovaní. Heslo nie je zasielané ani uchovávané v čitateľnej forme – je uložené v šifrovanej podobe. Po zadaní e-mailovej adresy, na ktorú bol účet zaregistrovaný, zákazník dostane správu s odkazom na nastavenie nového hesla.
Spoločnosť GunGan Sp. z o.o. nikdy nepožaduje od zákazníkov uvedenie hesla – ani prostredníctvom e-mailu, ani inou formou kontaktu.
§ 7 Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované, najmä v prípade legislatívnych zmien, rozšírenia rozsahu služieb alebo zavedenia nových technológií.
Spoločnosť GunGan Sp. z o.o. bude zákazníkov informovať o plánovaných zmenách najmenej 7 dní vopred.
V prípade otázok týkajúcich sa spracovania osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov nás kontaktujte e-mailom na adrese: prodej@gangaru.cz.
Dátum poslednej aktualizácie: 01.01.2025.